Zendingen en retourzendingen
Verzending van uw pakket
Pakketten worden over het algemeen binnen 2 dagen na ontvangst van uw betaling verzonden via POSTNL met tracking en aflevering met handtekening voor ontvangst.
Verzendkosten zijn inclusief behandeling, verpakking en frankering. Behandelingskosten zijn vaste bedragen, terwijl vervoerskosten afhankelijk zijn van het totaalgewicht. We raden u aan uw artikelen onder te brengen in één bestelling. We kunnen twee apart geplaatste bestellingen niet samenvoegen, voor elke bestelling zullen dus verzendkosten in rekening worden gebracht. Uw pakket wordt op eigen risico verzonden, maar er wordt bijzondere zorg besteed aan breekbare voorwerpen.
Onze dozen zijn groot genoeg om uw artikelen goed beschermd te kunnen verzenden.
Retourzending
Indien u niet tevreden bent over het aangekochte artikel kunt u als particuliere consument het artikel binnen 14 dagen na in ontvangst name retourneren. Bij het in ontvangst nemen van het artikel of artikelen mag u deze beoordelen zoals u dat ook in een fysieke winkel zou doen.
Wanneer u een artikel in gebruik neemt, is deze uitgesloten van het recht op retour.
Simkaarten en vouchers voor simkaarten zijn ten alle tijde uitgesloten van retourrecht.
U dient de bestelling in de originele verpakking, onbeschadigd en compleet retour te zenden, vergezeld met kopie bestelling of factuur. De verzendkosten zijn hierbij voor eigen rekening.
Retourzendingen onder rembours verzonden worden door ons niet geaccepteerd. U bent zelf aansprakelijk voor het eventueel optreden van een beschadiging of zoekraken van uw zending.
Voor retouren kunt u bij ons een retouretiket aanvragen,u blijft wel zelf verantwoordelijk voor uw ingestuurde retour bij het eventueel zoekraken of bij beschadiging.
Het is zeer belangrijk dat u bij uw zending een kopie van uw bestelbevestiging of factuur mee stuurt. Dit omdat anders niet duidelijk is van wie een zending afkomstig is. Zonder deze gegevens kunnen wij uw retourzending niet in behandeling nemen.
Na ontvangst van uw retourzending wordt het artikel door ons gecontroleerd op beschadigingen en / of gebruikssporen. Indien het artikel in correcte staat door ons retour is ontvangen storten wij binnen uiterlijk 7 werkdagen uw aankoopbedrag retour.
Zorgt u ervoor dat verkoopverpakkingen ordentelijk geretourneerd worden en niet “onverkoopbaar” retour komen door een onnodige overdaad aan plakband ect. In die gevallen behouden we ons voor een gedeelte van uw creditering in mindering te brengen.
Wanneer artikelen zijn aangesloten geweest en daardoor niet meer als nieuw verkoopbaar behouden we ons het recht voor een gedeelte van het aankoopbedrag in mindering te brengen tijdens uw creditering.
Wij crediteren naar het betaalmiddel dat u ook bij de bestelling heeft gebruikt.
Eventuele bundelkortingen of gratis verzending die u heeft ontvangen tijdens uw bestelling worden, indien van toepassing, verrekend in uw creditering. Hierbij rekenen wij de bestelling terug naar het bedrag zoals de bestelling zou zijn geweest zonder het geretourneerde artikel.
Crediteren wij uit coulance buiten de wettelijke retourtermijn van 14 dagen dan behouden we ons het recht voor de door ons gemaakte verzendkosten in te houden van het te crediteren bedrag.
Uw retourzending kunt u sturen of afgeven:
KSC Satcom BV
J.v. Eijckgracht 28
5643 TA Eindhoven
Nederland